شرایط و مقررات استفاده

شرایط و قوانین استفاده از خدمات وب سایت صبانت به شرح زیر می باشد:

ورود و پذیرش کاربران به سایت به معنای آگاهی از شرایط و پذیرفتن قوانین صبانت می باشد و همچنین به معنای آگاهی از سرویسها و نحوه خدمات دهی می باشد

۱) قوانین عمومی

کلیه اصول و روشهای صبانت مطابق با قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران در زمینه تجارت الکترونیک و همچنین قانون حمایت از مصرف کننده می باشد همچنین کاربر نیز متعاقبا موظف به رعایت قوانین مربوطه می باشد

ضمنا در صورت هرگونه تغییر در نوع خدمات و نحوه سرویس دهی ایجاد شود، در همین صفحه بروزرسانی می گردد و در نتیجه کاربر نیز موظف به رعایت این قوانین می باشد

۲) مشتری یا استفاده کننده از سایت

به شخصی که اطلاعات کاربری خودش را در فرم ثبت نام وارد کرده باشد و نسبت به ثبت سفارش و خدمات اقدام کرده باشد

۳) تعریف فروشنده

  1. محصولات ارائه شده در این وب سایت شامل کلیه مواردیست که در منوی بالای سایت و تحت عنوان خدمات و محصولات می باشند
  2. فروشنده و خدمات دهنده موظف می باشد کیفیت ارائه شده مندرج درسایت را به مشتری خودش عرضه نماید
  3. کلیه فاکتورهای ارائه شده در این وب سایت نهایی بوده و هر گونه افزایش قیمت از طرف فروشنده مجاز نمی باشد
    راه اندازی سرویسهای اینترنتی بر روی خط تلفن بر عهده مخابرات می باشد و لذا هر گونه تاخیر در این زمینه متوجه اینترنت صبانت نمی باشد

۴) ارتباطات مجازی

زمانیکه شما از سرویسهای شرکت صبانت از طریق این وب سایت استفاده می کنید، کلیه سفارشها وخدماتی که از طریق این وب سایت تقاضا می کنید بصورت الکترونیکی انجام می شود این ارتباطات در قالب ایمیل ، ارسال پیامک و سایر راههای غیر حضوری انجام می شود و کلیه اطلاعات تماس تلفنی مشتریان که در پروفایل کاربری خودشان ثبت می کنند بعنوان آدرس شماره تلفن و ایمیلیهای مورد تایید می باشند و شرکت از این اطلاعات برای تماس و اطلاع رسانی استفاده می کند

همچنین شرکت صبانت می تواند از این اطلاعات برای ارسال اطلاعیه ها و پروموشنها و نظرسنجی استفاده نماید که در صورت اعلام کاربر مبنی بر عدم دریافت این موارد ا زلیست ارسال حذف خواهند شد

۵) مراحل ثبت و پردازش سفارش

  • روز کاری واحد فروش و تمدید اشتراک صبانت ما از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۱۶ و پنجشنبه ها از ساعت ۹ صبح الی ۱۳ می باشد
  • پشتیبانی شرکت بصورت ۲۴ ساعته می باشد و از طریق شماره تلفن ۴ رقمی ۱۵۲۴ قابل دسترس می باشد
  • امکان ثبت سفارش بصورت آنلاین و ۲۴ ساعته امکان پذیر می باشد و کلیه تماسها با مشتری و پیگیری کارهای مربوطه در روزهای کاری انجام خواهد شد
  • در صورت عدم انجام ارائه خدمات به مشتری هزینه های پرداخت شده توسط مشتری ظرف ۴۸ ساعت به حساب وی واریز خواهد شد
  • ثبت سفارشها همراه با ارائه کد سفارش به مشتری صورت می گیرد و کلیه پیگیریها بعدی با همین کد انجام خواهد گرفت
  • در صورت بروز هرگونه اشتباه در محاسبه قیمت و تغییر قیمت پس از سفارش مشتری، مشتری می تواند نسبت به لغو درخواست اقدام نماید و هزینه خود را مطالبه نماید
  • مشترک موظف است در هنگام سفارش، نسبت به ورود اطلاعات خواسته شده بصورت صحیح اقدام نماید در غیر اینصورت در صورت بروز هرگونه مشکل در ارتباط با درج اطلاعات اشتباه مسئولیت آن برعهده مشتری خواهد بود

۶) قوه قهریه
کلیه شرایط فوق الذکر در حالت عادی قابل اجرا بوده ولی در صورت بروز هرگونه موارد قهریه نظیر سیل ، زلزله ، و سایر عوامل طبیعی یا غیر طبیعی که از دست شرکت خارج باشد و بطور مستقیم بر خدمات و سرویسها تاثیر منفی داشته باشد شرکت مسئولیتی را متقبل نخواهد شد